子女工作繁忙、老人独居无人照看，日常起居与健康管理谁来兜底？这是许多杭州家庭面临的现实难题。杭州仁济老年中心推出的居家养老服务，正试图用标准化流程回应这一需求。

从需求到落地：居家照护服务如何运转

目前杭州社区养老需求持续增长，但服务质量参差不齐。仁济的养老服务团队由持证护理员、康复师和社工组成，服务前先进行ADL量表评估与居家环境安全排查，再定制照护方案。服务流程分三步：

• 入户评估：由康复师与社工共同完成，涵盖自理能力、跌倒风险、用药管理三个维度
• 方案制定：按评估等级匹配护理员，重度失能老人配置双人轮班
• 过程留痕：每次上门通过移动端记录生命体征与服务项目，家属可实时查看

日常照料与康复护理的核心内容

日常老年照料覆盖助浴、助餐、翻身拍背、压疮预防等基础项，而康复护理则针对术后或慢病老人提供关节活动度训练、吞咽功能训练和用药提醒。数据显示，规律康复介入可使跌倒发生率降低约30%。

服务选型建议关注三点：护理员与老人的配比是否合理、是否有应急预案（如突发跌倒的响应时效）、以及社区养老与居家服务能否无缝衔接。仁济依托社区站点，实现15分钟响应圈。

随着杭州长期护理保险试点扩面，居家养老服务的可及性将进一步提升。仁济老年中心持续优化照护流程，让专业养老服务真正走进家门。